Politique de sécurité des produits et de rappel

Chez Zenrattancraft, la sécurité des produits est importante. La présente politique explique les renseignements de sécurité concernant les meubles, leur assemblage et leur utilisation, les rappels et les communications relatives à la sécurité des produits.

1. Sécurité générale des produits

Les clients doivent lire et suivre toutes les instructions, tous les avertissements, les guides d’assemblage, les consignes d’entretien et les renseignements de sécurité fournis avec le produit.

Les meubles doivent être utilisés uniquement à des fins domestiques prévues, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne dépassez pas les limites de poids indiquées. Ne modifiez pas les meubles, ne les coupez pas, ne les percez pas, ne les surchargez pas et ne les utilisez pas de manière inappropriée.

2. Sécurité lors de l’assemblage

Certains produits peuvent nécessiter un assemblage. Les clients sont responsables de suivre attentivement les instructions d’assemblage.

Un assemblage incorrect peut entraîner une instabilité, endommager le produit ou causer des blessures ou des dommages matériels.

Pour les meubles volumineux ou lourds, nous recommandons un assemblage par deux adultes ou par un professionnel qualifié, selon le cas.

3. Dispositifs anti-basculement et fixation murale

Certains meubles, notamment les commodes, les armoires, les bibliothèques, les garde-robes, les meubles de rangement et les étagères, peuvent basculer s’ils ne sont pas correctement fixés.

Si des dispositifs anti-basculement ou de fixation murale sont fournis, ils doivent être installés conformément aux instructions.

Tenez les enfants à l’écart des meubles non fixés. Ne laissez pas les enfants grimper sur les meubles, s’y suspendre ou y jouer. Placez les articles les plus lourds dans les tiroirs ou sur les étagères du bas. Ne posez pas de téléviseur ni d’objet lourd sur un meuble, sauf si celui-ci est conçu à cette fin.

4. Sécurité des enfants et du foyer

Les clients doivent garder les petites pièces, la quincaillerie, les matériaux d’emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d’emballage doivent être éliminés de manière sécuritaire après l’assemblage.

5. Entretien du produit

Suivez toutes les instructions d’entretien fournies avec le produit. Évitez de l’exposer à une humidité excessive, à une chaleur directe, à un fort ensoleillement, à des produits chimiques de nettoyage agressifs ou à des méthodes de nettoyage inadaptées, sauf si le produit est conçu pour résister à ces conditions.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous apprenons qu’un rappel de produit, un avis de sécurité ou une mesure corrective concerne un produit que nous avons vendu, nous pouvons contacter les clients concernés aux coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, la mise au rebut ou toute autre mesure corrective.

7. Signalement des problèmes de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à info@zenrattancraft.com ou +1 5017473514.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom du produit, la description du problème de sécurité, des photos ou des vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou toute autre information d’identification, si disponible.

8. Informations sur la sécurité des produits dans l’UE

Pour les produits vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité du produit, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent être fournies sur le produit, son emballage, la documentation qui l’accompagne, la page du produit ou sur demande, lorsque la législation applicable l’exige.

Pour toute question concernant les informations sur la sécurité d’un produit dans l’UE, contactez-nous à info@zenrattancraft.com.